0.00 руб.
Количество:
  • Дата тренинга:
    по запросу
  • Длительность тренинга:
    16 академических часов
  • Возрастная группа:
    18+
поделиться

Что даст участие в тренинге?

  1. 1. Вы сможете разрешать возникающие конфликты с максимальным конструктивизмом и эффективностью, противостоять манипуляциям и спокойно говорить "НЕТ", без угрызения совести.
  2. 2. Научитесь предотвращать конфликты путём освоения бесконфликтного общения.
  3. 3. Узнаете способы реабилитации после конфликта, возврата к ресурсному состоянию.

 Программа:

1.1. Почему конфликтом нужно управлять.

1.2. Возможные ресурсы и потери в конфликте.

1.3. Конфликты в жизни участников.

 

2. Что такое конфликт.

2.1. Структура конфликта.

2.2. Типы конфликтов.

2.3. Причины конфликтов.

2.4. Стадии развития конфликта.

 

3. Конструктивные и деструктивные конфликты.

3.1. От чего зависит результат конфликта.

3.2. Факторы успеха в разрешении конфликтов.

3.3. Нормы и тактики общения, необходимые для конструктивного разрешения конфликтов.

 

4. Стратегии поведения в конфликте.

4.1. Уступки

4.2. Избегание

4.3. Компромисс

4.4. Соперничество

4.5. Сотрудничество.

 

5. Предотвращение конфликтов: техники бесконфликтного общения.

5.1. Недостаточная коммуникативная компетентность как причина конфликта.

5.2. Критика, отказ, непонимание как потенциально конфликтные ситуации.

5.3. Правила эффективной критики.

5.4. Техники элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС.

5.5. Использование техник активного слушания для предотвращения конфликтов.

5.6. Речевые обороты, провоцирующие и предотвращающие конфликт.

5.7. Техники возврата в ресурсное состояние после выхода из конфликта

Дата тренинга:
по запросу
Длительность тренинга:
16 академических часов
Возрастная группа:
18+
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий
Если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, но забыли пароль или Вам не пришло письмо подтверждения, воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Оставить заявку на участие
Ваше имя:
Ваш контактный телефон:
Комментарий:

Назад